(부산=국제뉴스) 김옥빈 기자 = 한국해양수산연수원이 기획재정부가 주관하는 '2024년도 공공기관 고객만족도 조사'에서 최고등급인 '우수기관'으로 선정됐다고 16일 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사 결과는 기관의 목표달성도를 반영해 우수·보통·미흡의 총 3개 등급으로 분류된다.

2022년도 '미흡'으로 평가됐던 연수원은 기관의 핵심가치인 '고객 중심'에 대한 전략과제와 중장기 계획을 새로이 수립해 2023년에는 '보통'으로 등급을 상향한 이후 2024년도에는 최고등급인 '우수'를 달성했다.

연수원은 국민과 산업계와의 소통을 통해 고객을 위한 서비스를 지속적으로 발굴 및 개선했다. 특히 2024년에는 △선박직원법 개정을 위한 국민 참여 공청회 주관 △산업계와의 협업을 통해 '국내 고용 외국인 선원'을 위한 전문교육 신설 △고객 편의성 제고를 위한 컴퓨터 기반시험(CBT) 확대 등을 운영했다.

김민종 한국해양수산연수원장은 "고객만족도의 최고등급 달성은 고객 친화적 서비스를 확대하기 위한 연수원의 노력과 성과를 높이 평가받은 결과"라며 "앞으로도 연수원은 국민과 산업계와 소통하며 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.