(서울 = 국제뉴스)박종진 기자 = 국민체육진흥공단(이사장 이창섭)은 기획재정부가 대국민서비스 개선을 위해 전국 228개 공공기관을 대상으로 실시한 2016년도 고객만족도조사(PCSI) 결과 종합점수 92.7점으로 최고등급(S)을 획득해, 5년 연속 최고등급 획득의 뜻 깊은 성과를 이뤘다고 밝혔다.

공단은 지난해 4월 고객서비스 혁신의지를 담은 CS브랜드 ‘PLUS’를 새롭게 선포하고, Passion(열정), Listen(경청), Understanding(공감), Smile(미소)를 중심으로 다양한 CS 혁신과제를 발굴하여 추진해왔다.

특히, 전문가 현장컨설팅을 도입하고 현장점검을 통해 발견된 문제점을 즉시 개선하도록 함으로써 고객 불편을 신속히 해결했다.더불어 고객패널단 운영하는 등 고객의견 수렴 강화를 통해 고객 중심 경영문화 정착을 위해 노력해왔다.

공단 관계자는 "우수성과에 안주하지 않고, 2017년에도 어제보다 나은 서비스, 국민의 행복에 플러스가 되는 공단이 되기 위해 전 직원이 더욱 최선을 다하겠다"고 말했다.