(문경=국제뉴스) 이민 기자 = 경북 문경시는 지난 16일 여성회관에서 40여 명의 민원업무 담당자들을 대상으로 민원응대요령 및 친절교육을 했다.

이번 교육은 복잡하고 다양한 민원수요와 폭언, 폭행 등 특이민원의 증가에 따라 민원업무담당자들이 능동적으로 대처하고 신속하게 해결할 수 있는 역량을 키우고자 마련했다.

아울러 시장님과 함께 민원업무담당자들의 고충과 건의사항을 듣고 의논하는 시간도 가졌으며, 민원처리의 전문성과 대응성을 높이기 위한 문경시 민원응대매뉴얼과 간단 민원 바로 해결 매뉴얼 책자도 제작해 배포했다.

문경시 한 민원담당 공무원은 "민원에 대한 정확한 이해와 민원 대응방법 숙지로 민원서비스 질적 향상을 도모하고 시민이 행복한 문경 만들기에 앞장서겠다" 라고 말했다.